1. Rückgaberecht
Bei Austrian Souvenir möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
2. Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Die Ware muss unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein.
- Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware angefordert werden.
- Ein Kaufbeleg oder eine Rechnung muss bei der Rückgabe vorgelegt werden.
3. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [Ihre Kontakt-E-Mail]. Wir werden Ihnen die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung der Ware geben.
4. Rückerstattung
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen den Kaufpreis der Ware auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
5. Versandkosten
Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden. In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten.
6. Ausnahmen
Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel
- Produkte, die nach der Lieferung geöffnet oder verwendet wurden
7. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen oder um eine Rückgabe anzufordern, wenden Sie sich bitte an:
Austrian Souvenir
Stuwerstraße 31/2-5, 1020 Wien